Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản ww999

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ww999 Điều khoản và điều kiện tài khoản ww999
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nghĩa vụ song phương — chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, còn bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND/CCCD để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hỏi về cách dữ liệu được sử dụng, hoặc đề nghị đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt, hỗ trợ các vấn đề về tài khoản, xác minh ví và yêu cầu liên quan đến điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký của bạn.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh dành cho các câu hỏi ngắn về điều khoản nạp rút, xác minh Viettel Money và cập nhật trạng thái tài khoản.

Giải đáp về điều khoản ww999

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi tiếp tục xử lý giao dịch.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính tài khoản của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối hoặc giữ lại để xác minh.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ là bằng chứng bạn đã đồng ý.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Chúng tôi sẽ thông báo bước tiếp theo và yêu cầu tài liệu xác minh nếu cần trước khi mở lại tài khoản.