Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ww999

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThông tin thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ xử lý dữ liệu
ww999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ww999
LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin thanh toán trong thời gian làm việc.

Live Chat Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi email nêu rõ họ tên, email đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu liên quan đến dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn có thể gửi qua mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu chúng tôi thực hiện mỗi ngày

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản – đó là cách chúng tôi vận hành hệ thống mỗi ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm tra qua tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị di động và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay không đi qua bộ nhớ không được mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để bắt đầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của chúng tôi. Mỗi câu trả lời tập trung vào quy trình thực tế, không phải câu trả lời chung chung.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tài khoản ví và số tiền để đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được truyền hoặc lưu trên hệ thống chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ khi cần xử lý thanh toán qua ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật khu vực yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mạng quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với email đăng ký và lý do yêu cầu. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng vài ngày làm việc theo quy trình xóa dữ liệu định kỳ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng di động – xóa cookie sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để hỗ trợ tài khoản và đối soát thanh toán. Sau đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Có. Kết nối từ điện thoại cũng được mã hóa SSL theo cùng tiêu chuẩn. Dù bạn dùng ứng dụng hay trình duyệt di động, dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán đều được bảo vệ như nhau.